DAZN F1 の見逃し配信を画面分割なし・フルタイムで観る方法

DAZN アプリの F1 見逃し配信の動画一覧には、『ハイライト』と『F1 ZONE』があります。ちなみに「F1 ZONE」っていうのは、画面が 4 分割になっていて、中継映像と共にレースの情報などが確認できるやつです。

それはそれでいいのですが、「普通にフルタイム版を画面分割無しで観たいんだが」となりました。ですが、方法がわかり辛く、解決までに時間がかかってしまいました。もしかしたら同じように悩んでいる方がおられるかもしれないと思ったので、やり方を記載しておきます。

環境

結論として、何故わかり辛かったのか。それは「フルタイムを観たい場合でも、いったんタイトルに「ハイライト視聴」と記載されている動画を再生しなければならなかった」からです😭

気づいてしまえばとても簡単な操作だったんですが、悩んでしまった根本原因として「フルタイムを観られるのにハイライトと書かれている」ということがトラップだと思いました。

というわけで、唐突ですが、せっかくなのでここでちょっと DAZN に物申したいです。

この記事の件とか、公式サイトのヘルプページの充実してなさとか、サポートチャットの使いにくさとか諸々、DAZN のサービスは「ちょっとどうなんだろう？」という点が多々見受けられると感じました。

実は、この記事の件とは別に、DAZN アプリの使い方についてサポートチャット（有人）に問い合わせたのですが、その時の対応がまた「う～ん・・・😔」な感じだったのです。

テレビの DAZN アプリでの動画検索画面で検索キーワードを入力するとき、濁点（「が」とか）や小文字（「っ」とか）が無かったので、サポートチャットで入力方法を訊いたんです。そしたら、回答をいただけるどころか、サポートの方から逆質問しまくり＆さまざまな入力方法を試させまくりで困惑。

しかも、「こうしたら入力できるはず」ならいいんですが、「こうしたら入力できるかも」っておっしゃるんです。「かも」ってなんなんだ😠🦆私はデバッガーじゃないぞ。

結局のところ、アプリの仕様を全然把握されていないんですよね。「仕様としては確かに入力できるはずなんですが（不具合で入力できないのかもしれません）」っていうのなら、全然理解できるんですけど。

後、「検索画面の写真を送って」とおっしゃるので送ろうとしたら、チャットの添付ファイル機能でエラーが発生して送れなかったりもして、余計にげんなりです・・・（メールで送りましょうかと提案しましたが完全スルーされたのも悲しみ😭）。

言われるがままにいろいろ入力を試した（が、どれもダメだった）挙句、最終的に「それで入力できないならそういう仕様ということです」と言われ、もう開いた口がふさがらない状態でした。なんじゃそりゃ～。私の時間返して😂

こちらとしては「中の人」に相談しているつもりなのですが、向こうの態度は一貫して「他人事」なんですよね。良く知らない他社サービスのトラブルシューティングを試行錯誤している人、みたいな雰囲気で。いやいや、そうじゃないだろー。

とはいえ、チャットで対応してくださった方を個人攻撃する思いは全くなく、おそらくマニュアルか何かで対応が決まっているのだろうなと推察しています。何となく、企業としてサポート体制が確立されていないように感じました。

DAZN はサブスク料金が結構高いわりにサポートに問題ありそうで、しかも動画配信をメインにやっているサービスにも関わらず、アプリの使い勝手もあまり良くなくて、いろいろと残念に感じてしまったというのが正直なところです。もうちょっとちゃんとして欲しいです。

自分はしがないエンジニアですが、今回のことで「サービスの質を高めるために気を付けるべきこと」を改めて勉強させていただいたような気がします（ちょっと嫌味）。